RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESO
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutti i tag allegati. Non accettiamo resi per articoli personalizzati o prodotti contrassegnati come “finali” o “saldi”.

COME EFFETTUARE UN RESO
Per avviare una richiesta di reso, inviaci un’email tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Una volta approvato, riceverai le istruzioni per completare il processo.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
In caso di prodotti difettosi o errori nell’ordine, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

SPEDIZIONE DEL RESO
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che non si tratti di un errore nostro o di un articolo difettoso. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per evitare smarrimenti.

DOVE INVIARE IL RESO
Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai l’indirizzo di ritorno via email. Non inviare resi senza prima aver ottenuto l’autorizzazione.

TEMPI DI ELABORAZIONE
I tempi di elaborazione possono variare, soprattutto durante periodi di alta domanda. Ti invieremo una conferma una volta completato il processo.

STATO DEL RIMBORSO
Per verificare lo stato del tuo rimborso, contattaci tramite il modulo sul sito.

Per ulteriori informazioni, visita marioponcho.com. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!